ENVÍO DE PEDIDOS:
Queridos colegas y amigos de tu enfermero, sabemos que en nuestro trabajo y en nuestra vida, tratamos de hacer todo con rapidez y queremos todo de inmediato, pero armar los pedidos con todo el amor que lo hacemos requiere tiempo, por eso les pedimos PORFIS que sean pacientes.
Los envíos se realizan los días LUNES y JUEVES de cada semana, siempre y cuando estos días no sean feriados, de lo contrario, el envío se realizara el siguiente día hábil (por ejemplo: si el lunes es feriado, tu pedido se enviará el martes).
SIEMPRE luego de realizar el envío, te enviaremos por mail los datos del envío y el número de rastreo para que sepas dónde está tu pedido (revisa tu correo no deseado, a veces los mails llegan a esa casilla).
Recuerda:
• Si compré el lunes, martes o miércoles: mi pedido será enviado el jueves.
• Si compré el jueves, viernes, sábado o domingo: mi pedido será enviado el lunes.
Por favor tener en cuanta que en algunas fechas como semana santa, días festivos, fiestas de fin de año, etc, los envíos pueden tener unos días de retraso. En estos casos les pedimos disculpas y paciencia. Muchos de estos atrasos se deben a que las empresas de envíos están saturadas o cerradas.
MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS:
• Tarjeta de crédito/débito a través de Mercado Pago (American Express, Visa, MasterCard, Lider, OCA, Diners Club International).
• Transferencia bancaria.
Importante: Si realizas el pago con transferencia bancaria el pedido se enviará cuando la transferencia ingrese a nuestra cuenta. Esto quiere decir que, por más que tu tengas el comprobante de pago, muchas veces tu banco no nos envía el dinero en el momento, y nosotros no podemos enviarte la mercadería si no está el pago de la misma en nuestra cuenta.
Tener en cuenta que por ejemplo, los pagos con PREX que se realizan el fin de semana, no se habilitan hasta el siguiente día hábil: lunes al medio día. Pero si el lunes es feriado, tu pago ingresará el martes, etc.
Ten paciencia! Si realizaste el pago, puede que se atrase un poco pero lo habilitarán, y procesaremos y enviaremos tu pedido.
ENVÍOS A DOMICILIO:
Si elegiste la opción de enviar a tu domicilio personal, y no te encuentras ahí al momento de la llegada del pedido, es tu responsabilidad comunicarte con la empresa de envíos para re-coordinar la entrega del pedido. Es por este motivo que SIEMPRE enviamos los datos de envío con el número de rastreo por mail, para que te informes dónde se encuentra tu pedido.
Si elegiste la opción de levantar en agencia, es tu responsabilidad levantar tu pedido en los tiempos que las empresas determinan que tendrán tu pedido para ser levantado. Las empresas de entrega tienen tus paquetes por una determinada cantidad de días (consultar en la web de la empresa de envíos), si pasados estos días tu no has levantado tu paquete y la agencia nos devuelve el mismo.
En caso de que la agencia nos devuelva tu pedido porque no lo levantaste:
→ Si tu pedido fue enviado GRATIS: tu deberás pagar el nuevo envío si quieres que te reenviemos el paquete. Nosotros lo enviamos gratis UNA sola vez. Además deberás pagar la devolución (que la agencia nos cobrará a nosotros porque tu no levantaste el paquete)
→ Si el envío se te iba a cobrar a ti (envío a cargo del cliente): deberás pagar la devolución (que la agencia nos cobrará a nosotros porque tu no levantaste el paquete) + el reenvío del paquete.
→ Si el envío es dentro de la ciudad de Maldonado: el cadete coordinará contigo la entrega, si nadie recibe el paquete en el lugar y hora que acordaste con el cadete, deberás volver a pagar el envío ($150).
PRECIOS DE ENVÍOS:
• Los envíos dentro de la ciudad de Maldonado y Punta del Este se realizan por cadetería privada, y tienen un valor de $150.
• Los envíos al resto del departamento y del país se realizan por DAC y DE PUNTA. Los costos de envíos debes consultarlos en las páginas web de estas empresas, ya que varían según tu ubicación y el peso del paquete que se te envíe.
• Las compras mayores a $3000 tienen envío gratuito a todo el Uruguay. Esta promocion esta sujeta a cambios sin previo aviso.
• No realizamos envíos internacionales.
DEVOLUCIONES:
¡No desesperes! Siempre estamos dispuestos a ayudarte cuando tengas un inconveniente. Envíanos un mail y te contactaremos para ayudarte con la devolución.
Para devolver un producto sigue estos pasos:
- Envía un correo a info@tuenfemero.com.uy con el asunto: DEVOLUCIÓN.
- Descríbenos brevemente el motivo de la devolución y el número de tu pedido (lo tienes en el mail que te enviamos cuando realizaste la compra)
- Aguarda nuestra respuesta donde te explicaremos los pasos a seguir para llevar a cabo la devolución.
Ten en cuenta que las devoluciones se pueden solicitar en un plazo de 5 días desde el día que se confirme la entrega del producto.
La devolución no tiene costo, pero si debes hacerte cargo de pagar el envío de la mercadería a nuestro depósito.
Muy importante: Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones al igual que el empaquetado, sin haber sufrido ningún tipo de daño o modificación.
En casos de devoluciones de todos los artículos: se deben devolver TODOS los artículos que recibas en el paquete, incluyendo los que hayan sido enviados como obsequio por la compra.
TU ENFERMERO URUGUAY se reserva el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplen con las pautas explicadas anteriormente.
CAMBIO DE PRODUCTO:
No realizamos cambios de productos.
Al comprar prendas de vestir asegúrate de tomar las medidas correctamente siguiendo las tablas de talles, porque no realizamos cambios.
PRODUCTOS SIN DEVOLUCIÓN:
Por cuestiones de higiene, las medias no tienen devolución.
DEVOLUCIONES POR DEFECTO O ERROR:
¡Lamentamos mucho si esto ha sucedido! No te preocupes, puedes contactarnos a info@tuenfemero.com.uy y en este caso la devolución será gratuita. Nos haremos cargo de los gastos de envío que la devolución pueda ocasionarte.
GARANTÍA DE PRODUCTOS:
ENVÍO DE PEDIDOS:
Queridos colegas y amigos de Tu Enfermero: sabemos que en nuestro trabajo y en nuestra vida tratamos de hacer todo con rapidez y queremos todo de inmediato, pero armar los pedidos con todo el amor que lo hacemos requiere tiempo. Por eso les pedimos, ¡porfis!, que sean pacientes.
Los envíos se realizan los días LUNES y JUEVES de cada semana, siempre y cuando no sean feriados. De lo contrario, el envío se realizará el siguiente día hábil (por ejemplo: si el lunes es feriado, tu pedido se enviará el martes).
SIEMPRE después de realizar el envío te enviaremos por mail los datos del envío y el número de rastreo para que sepas dónde está tu pedido (revisa tu correo no deseado, a veces los mails llegan a esa casilla).
Recuerda:
- Si compraste el lunes, martes o miércoles: tu pedido será enviado el jueves.
- Si compraste el jueves, viernes, sábado o domingo: tu pedido será enviado el lunes.
Por favor, ten en cuenta que en algunas fechas, como Semana Santa, días festivos, fiestas de fin de año, etc., los envíos pueden tener unos días de retraso. En estos casos les pedimos disculpas y paciencia. Muchos de estos atrasos se deben a que las empresas de envíos están saturadas o cerradas.
MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS:
- Tarjeta de crédito/débito a través de Mercado Pago (American Express, Visa, MasterCard, Lider, OCA, Diners Club International).
- Transferencia bancaria.
Importante: Si realizas el pago con transferencia bancaria, el pedido se enviará cuando la transferencia ingrese a nuestra cuenta. Esto quiere decir que, por más que tengas el comprobante de pago, muchas veces tu banco no nos envía el dinero en el momento, y nosotros no podemos enviarte la mercadería si el pago no está en nuestra cuenta.
Ten en cuenta que, por ejemplo, los pagos con PREX realizados el fin de semana no se habilitan hasta el siguiente día hábil: lunes al mediodía. Si el lunes es feriado, tu pago ingresará el martes, y así sucesivamente.
¡Ten paciencia! Si realizaste el pago, puede que se atrase un poco, pero lo habilitarán, y procesaremos y enviaremos tu pedido.
ENVÍOS A DOMICILIO:
Si elegiste la opción de envío a tu domicilio personal y no te encuentras ahí al momento de la llegada del pedido, es tu responsabilidad comunicarte con la empresa de envíos para recoordinar la entrega. Por este motivo SIEMPRE te enviamos por mail los datos de envío con el número de rastreo, para que sepas dónde se encuentra tu pedido.
Si elegiste la opción de levantar en agencia, es tu responsabilidad retirar tu pedido dentro de los plazos que determine la empresa de envíos. Las empresas de entrega guardan los paquetes durante una cantidad determinada de días (consulta en la web de la empresa). Si pasados esos días no has retirado tu paquete, la agencia nos lo devuelve.
En caso de que la agencia nos devuelva tu pedido porque no lo retiraste:
→ Si tu pedido fue enviado GRATIS: deberás pagar el nuevo envío si quieres que te reenviemos el paquete. Nosotros lo enviamos gratis UNA sola vez. Además, deberás abonar el costo de retirar tu paquete de la agencia para reenviártelo. Por ejemplo, si el cliente no retira el paquete, DAC nos cobra un envío para que podamos retirarlo nosotros.
→ Si el envío iba a cargo del cliente: deberás pagar la devolución (que la agencia nos cobrará a nosotros porque no retiraste el paquete) más el reenvío del paquete.
→ Si el envío es dentro de la ciudad de Maldonado: el cadete coordinará contigo la entrega. Si nadie recibe el paquete en el lugar y la hora acordados con el cadete, deberás volver a pagar el envío ($150).
PRECIOS DE ENVÍOS:
- Los envíos dentro de la ciudad de Maldonado y Punta del Este se realizan por cadetería privada y tienen un valor de $150.
- Los envíos al resto del departamento y del país se realizan por DAC y DE PUNTA. Los costos debes consultarlos en las páginas web de estas empresas, ya que varían según tu ubicación y el peso del paquete.
- Las compras mayores a $3000 tienen envío gratuito a todo Uruguay. Esta promoción está sujeta a cambios sin previo aviso.
- No realizamos envíos internacionales.
DEVOLUCIONES:
¡No desesperes! Siempre estamos dispuestos a ayudarte cuando tengas un inconveniente. Envíanos un mail y te contactaremos para ayudarte con la devolución.
Para devolver un producto sigue estos pasos:
- Envía un correo a info@tuenfermero.com.uy con el asunto: DEVOLUCIÓN.
- Descríbenos brevemente el motivo de la devolución y el número de tu pedido (lo tienes en el mail que te enviamos cuando realizaste la compra).
- Aguarda nuestra respuesta, donde te explicaremos los pasos a seguir para llevar a cabo la devolución.
Ten en cuenta que las devoluciones se pueden solicitar en un plazo de 5 días desde que se confirme la entrega del producto.
La devolución no tiene costo, pero debes hacerte cargo de pagar el envío de la mercadería a nuestro depósito.
Muy importante: Los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, al igual que el empaquetado, sin haber sufrido ningún daño o modificación.
En caso de devolver todos los artículos, se deben devolver TODOS los artículos que recibas en el paquete, incluidos los que hayan sido enviados como obsequio por la compra.
TU ENFERMERO URUGUAY se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan con las pautas explicadas anteriormente.
CAMBIO DE PRODUCTO:
No realizamos cambios de productos.
Al comprar prendas de vestir, asegúrate de tomar las medidas correctamente siguiendo las tablas de talles, porque no realizamos cambios.
PRODUCTOS SIN DEVOLUCIÓN:
Por cuestiones de higiene, las medias no tienen devolución.
DEVOLUCIONES POR DEFECTO O ERROR:
¡Lamentamos mucho si esto ha sucedido! No te preocupes, puedes contactarnos a info@tuenfermero.com.uy y en este caso la devolución será gratuita. Nos haremos cargo de los gastos de envío que la devolución pueda ocasionarte.
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